杭州市科学技术协会

2004年7月7日—7月8日，由杭州市心理协会、杭州市残疾人康复职业培训中心共同举办的“杭州市残疾人心理热线志愿者培训班”在市残疾人康复职业培训中心举办。一批具有爱心的残疾人和健全人参加了此次的培训。 杭州市首条残疾人“心理热线”即将在杭州市残疾人康复职业培训中心开通。为了达到良好互动效果，杭州市残联培训中心面向社区招募了一批具有爱心的残疾人和健全人作为“心理热线”的志愿者。此次培训的目的是为了更好地为残疾人服务，让残疾人把自身的劣势变为优势，由弱者变为强者，在对人类的贡献上，充分发挥主动性和创造性，并能够更好地参与社会，提高生活质量。 本次培训特邀了赵国秋、陈远岭、王红兵等心理学专家前来讲课，就心理咨询的现状、热线咨询心理学基本理论、热线咨询倾听和提问以及接听技巧、如何开场、职业道德等做了细致的讲解。同时为了更好地让志愿者了解并掌握接听技能进行了现场模拟训练，收到了很好的效果。 通过培训，热线咨询员将有针对性地运用咨询心理学的专业技能，向残疾人提供必要的自我心理保健、康复等理念和知识，以营造良好气氛和信赖关系以及有效的沟通，协助残疾人克服因心理冲突而引发的焦虑、烦恼等情绪障碍，达到舒缓紧张、稳定情绪，进而摆脱困惑，提高社会适应能力的目的。